1Quiénes somos y alcance
Este Aviso explica cómo David Alejandro Mondragón Nava ("Quantum Leaps Club" o "nosotros") recopila, usa y protege información en Cero Clientes Perdidos. Aplica a dos tipos de información:
- •La tuya, como negocio que contrata el servicio.
- •La de tus clientes, que llega a tu cuenta cuando te escriben. Esa información es tuya; nosotros la tratamos por tu cuenta y solo para prestar el servicio.
2Qué información recopilamos
| Tipo | Ejemplos | De dónde viene |
|---|---|---|
| Registro | Nombre, nombre del negocio, oficio, zona, correo, WhatsApp | Tú, al registrarte |
| Pago | Datos de tu tarjeta, procesados por Stripe; no guardamos el número completo | Tú, al registrarte |
| Cuentas conectadas | Páginas de Facebook e Instagram, perfil de Google Business | Tú, en la sesión de activación |
| Datos de tus clientes | Nombre, teléfono, correo, mensajes, trabajo solicitado, zona, citas | Tus clientes, al escribirte |
| Uso | Actividad en la plataforma, mensajes enviados, consumo de IA | El uso del servicio |
| Técnicos | Dirección IP, navegador, cookies | Tu navegador |
3Cómo usamos la información
No vendemos tu información ni la de tus clientes. La usamos para:
- •Prestar el servicio: que el agente responda, agende y organice tus contactos.
- •Cobrar la suscripción, el saldo de IA y los servicios opcionales.
- •Enviarte mensajes sobre tu cuenta: bienvenida, activación, recordatorios y avisos de cobro.
- •Darte soporte cuando lo pides.
- •Mejorar el servicio y prevenir fraude o abuso.
- •Cumplir obligaciones legales.
Los proveedores de inteligencia artificial procesan las conversaciones para generar las respuestas del agente, conforme a sus propios términos.
4Mensajes por SMS y WhatsApp
Si nos das tu consentimiento, te enviamos mensajes por SMS y WhatsApp sobre tu prueba y tu cuenta: bienvenida, activación, recordatorios y avisos de cobro.
- •La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
- •Responde STOP para dejar de recibir SMS, o HELP para pedir ayuda.
- •Dar tu consentimiento no es condición para contratar.
- •No compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir SMS con terceros ni afiliados para fines de marketing.
5Con quién la compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio:
Plataforma de CRM y automatización
Alojar tu cuenta, tus contactos y tus mensajes
Stripe
Procesar los pagos con tarjeta
Meta
Conectar Facebook, Instagram y WhatsApp
Conectar tu perfil de Google Business y tus reseñas
Proveedores de telefonía
Enviar y recibir SMS y llamadas
Proveedores de inteligencia artificial
Generar las respuestas del agente
Proveedor de correo electrónico
Enviar los correos del servicio
También podemos compartir información si la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o en caso de venta o fusión del negocio.
6Retención, seguridad y transferencias internacionales
- •Retención: guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, puedes pedir una exportación durante 30 días; después la eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.
- •Seguridad: usamos medidas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente seguro.
- •Transferencias: nuestro equipo opera desde México y nuestros proveedores procesan datos en Estados Unidos y otros países. Al usar el servicio, tu información puede transferirse y procesarse fuera de tu estado o país.
7Tus derechos, menores, cambios y contacto
- •Tus derechos: puedes pedir acceso, corrección, eliminación o una copia de tu información escribiendo a hola@quantumleapsclub.com. Respondemos a más tardar en 45 días.
- •Si eres cliente de un contratista que usa nuestro servicio, dirige tu solicitud a ese contratista. Si nos escribes a nosotros, se la hacemos llegar.
- •Leyes estatales: si vives en California u otro estado con leyes de privacidad propias, puedes tener derechos adicionales. Escríbenos para ejercerlos.
- •Menores: el servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos su información a sabiendas.
- •Cambios: si actualizamos este Aviso, publicamos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.