Términos de Servicio

1Quiénes somos y aceptación

Estos Términos regulan el uso de Cero Clientes Perdidos, un servicio de David Alejandro Mondragón Nava ("Quantum Leaps Club" o "nosotros"), con domicilio en Querétaro, México.

Al registrarte, activar tu prueba o usar el servicio, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

El servicio es para negocios, no para consumidores. Al registrarte declaras que tienes al menos 18 años y que actúas en nombre de un negocio que tienes autoridad para obligar.

2El servicio

Cero Clientes Perdidos es una plataforma de software para contratistas de servicios para el hogar. Incluye:

• •Agente de IA: Un agente de inteligencia artificial que responde los mensajes de tus clientes en español e inglés, pregunta tipo de trabajo, zona y urgencia, y agenda visitas en tu calendario.
• •Bandeja unificada: Una bandeja que reúne los mensajes de Facebook, Instagram y el chat de tu página web.
• •Reseñas de Google: Un sistema para pedir reseñas de Google y responderlas.
• •Organización: Organización de contactos, conversaciones, visitas y cotizaciones.
• •Sesión de activación: Una sesión de activación de 30 minutos para conectar tus cuentas.

3Prueba gratis, suscripción y cobro automático

Cero Clientes Perdidos no incluye publicidad ni generación de clientes nuevos: responde y organiza las solicitudes que ya te llegan.

Hoy no se te cobra nada. Tienes 10 días de prueba. Si no cancelas antes de que terminen, el día 11 se cobran $197 USD a tu tarjeta y el cobro se repite cada mes hasta que canceles.

• •Prueba: 10 días naturales desde que activas tu cuenta. Una sola prueba por negocio.
• •Tarjeta: Pedimos una tarjeta al registrarte. No se cobra nada durante la prueba.
• •Autorización: Al marcar la casilla de autorización en el registro, nos autorizas a cobrar los montos descritos en esta sección a la tarjeta que registraste.
• •Primer cobro: El día 11, por $197 USD.
• •Renovación automática: $197 USD cada mes, en la misma fecha del primer cobro, hasta que canceles.
• •Aviso previo: El día 9 te avisamos por correo y WhatsApp que se acerca el primer cobro.
• •Impuestos: El precio no incluye los impuestos que pudieran aplicar.
• •Cambios de precio: Si cambiamos el precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y aplica desde el siguiente periodo. Puedes cancelar antes de que entre en vigor.
• •Pagos fallidos: Si un cobro falla, lo reintentamos y te avisamos. Si no se resuelve, podemos suspender el servicio hasta que se pague.

4Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización, por cualquiera de estas vías:

Te confirmamos la cancelación por escrito. Mientras no llegue la fecha en que surte efecto, puedes reactivar tu suscripción desde la misma pantalla.

• •Desde tu cuenta: En Settings > Billing > Subscriptions: abre el menú de tres puntos junto a tu suscripción, elige «View Subscription» y sigue el flujo de cancelación.
• •Respondiendo mensajes: Respondiendo cualquiera de nuestros correos o mensajes y pidiendo la cancelación.
• •Por correo: Escribiendo a hola@quantumleapsclub.com.
• •Si cancelas durante la prueba: No se te cobra nada. Tu acceso termina al final de la prueba o de inmediato, según la opción que elijas.
• •Si cancelas después del primer cobro: No se vuelve a cobrar. Puedes elegir que la cancelación surta efecto al final del mes que ya pagaste o de inmediato; si eliges de inmediato, pierdes el acceso en ese momento y no se reembolsa el periodo en curso.
• •Reembolsos: Los cargos mensuales no son reembolsables, ni completos ni parciales, salvo error de cobro de nuestra parte o que la ley aplicable exija otra cosa.
• •Saldo de IA: El saldo prepagado no es reembolsable ni transferible.

5Inteligencia artificial por uso y WhatsApp opcional

• •Saldo de IA: El agente consume saldo prepagado según el uso. Las recargas son desde $25 USD y se cobran a tu tarjeta cuando las solicitas.
• •Crédito inicial: Tu prueba incluye un crédito gratis de $5 USD. Si se agota antes de que termine la prueba, el agente deja de responder hasta que recargues.
• •WhatsApp Business (opcional): Cuesta $29.99 USD al mes y se cobra junto con tu suscripción. Puedes desactivarlo cuando quieras; deja de cobrarse desde el siguiente periodo. Aplican las políticas de WhatsApp y de Meta.

6Tus responsabilidades

Al usar el servicio te comprometes a:

• •Información veraz: Dar información verdadera al registrarte y mantenerla actualizada.
• •Uso legal: Usar el servicio solo para tu negocio y de acuerdo con la ley.
• •Derecho de uso: Tener derecho a usar las cuentas, páginas y números que conectes.
• •No spam: No usar el servicio para enviar spam, mensajes engañosos o contenido ilegal.
• •Cuidar accesos: Cuidar tus accesos y avisarnos si alguien los usa sin tu permiso.

7Tus datos, nuestra plataforma y el abono a Cita a Trabajo

• •Tus datos son tuyos: Tus contactos, conversaciones y la información de tus clientes. Los tratamos según el Aviso de Privacidad y solo para prestar el servicio.
• •Al cerrar tu cuenta: Puedes pedir una exportación de tus contactos durante los 30 días siguientes. Después podemos eliminarlos.
• •La plataforma es nuestra: El software, las plantillas y los materiales son nuestros o de nuestros proveedores. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tu suscripción esté activa.
• •Abono a Cita a Trabajo: Si contratas Cita a Trabajo, lo que hayas pagado de suscripción a Cero Clientes Perdidos en los 60 días anteriores se abona a la implementación de $997 USD. El abono no incluye el saldo de IA ni WhatsApp, no se canjea por efectivo y no es transferible.

8Responsabilidad, terminación y disposiciones generales

• •Servicios de terceros: El servicio depende de plataformas de terceros: Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), Google, procesadores de pago y proveedores de inteligencia artificial. Si cambian sus reglas, fallan o suspenden tus cuentas, no somos responsables de esa interrupción.
• •Sin garantías: El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.
• •Limitación de responsabilidad: En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a lo que nos pagaste en los 3 meses anteriores al reclamo. No respondemos por ganancias, trabajos o clientes perdidos, ni por daños indirectos.
• •Suspensión y terminación: Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si usas el servicio para algo ilegal o si un pago no se resuelve. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.
• •Cambios a estos Términos: Si hacemos cambios importantes, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los cambios.
• •Ley aplicable y disputas: Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en el estado de Querétaro, México. Para presentar una disputa, escríbenos a hola@quantumleapsclub.com; te respondemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.